Nous répondons à vos questions
Retrouvez sur cette page les réponses aux questions les plus courantes de nos clients. N'hésitez pas à nous écrire si vous n'y trouvez pas votre réponse, un conseiller Stoll Trucks vous assistera.
Pourquoi l’usure d’un camping-car diffère -t-elle de celle d’une voiture ?
Le poids et les longues périodes d’immobilisation sont deux principales causes d’usure accélérée sur un camping-car. Voici les points à surveiller en priorité :
- Freins : stopper un camping-car en particulier en descente provoque une usure bien plus rapide des disques et des plaquettes que sur un véhicule standard.
- Courroie de distribution et joints : ces pièces se détériorent avec le temps pas seulement avec les kilomètres. Une immobilisation hivernale de plusieurs mois peut suffire à les fragiliser.
- Pneus et amortisseurs : La charge permanente sollicite énormément les suspensions. En cas de stationnement prolongé, les pneus peuvent se déformer et créer des zones aplaties.
À quelle fréquence faut-il entretenir son camping-car ?
Même si vous ne roulez que quelques semaines par an, un entretien régulier reste indispensable. Le vieillissement des pièces ne dépend pas que des kilomètres parcourus.
- Révision annuelle ou tous les 20000 km : inclut le remplacement de l’huile moteur, des filtres et la vérification de la courroie de distribution.
- Check-up avant départ : avant chaque voyage, faites contrôler les niveaux, la pression de pneus et le système de freinage pour voyager sereinement.
- Remise en route après hivernage : la sortie d’hiver est le moment idéal pour vérifier les batteries, les circuits hydrauliques et l’étanchéité de l’habitacle.
Que faire si le contrôle de l’installation de gaz a expiré ?
L’installation de gaz ne doit plus être plus utilisée car elle constitue un danger pour vous. En cas de sinistre, il est possible d’appliquer la couverture d’assurance. En outre, beaucoup de gestionnaires de campings demandent un certificat valide de contrôle de l’installation de gaz pour permettre la location d’un emplacement.
Pourquoi est-ce Fiat Professional et non Fiat Professionnel ?
Fiat Professional est l’appellation officielle de la marque à l’échelle internationale. Professional désigne la branche du groupe dédiée exclusivement aux véhicules utilitaires (le Ducato, le Scudo ou le Doblò) pour les professionnels.
Comment acheter un camion chez Stoll Trucks ?
Chez Stoll Trucks, l’achat d’un camion se fait en plusieurs étapes. Après nous avoir contactés via notre formulaire ou par téléphone, nous définissons ensemble le véhicule adapté à votre activité et à vos besoins, puis nous établissons une offre claire incluant le financement. Une fois la commande validée, nous préparons le camion et gérons l’ensemble des démarches administratives (immatriculation, conformité). Enfin, lors de la livraison, nous procédons à la mise en main détaillée et à la remise des clés.
Dans quel site effectuez-vous l’entretien et la réparation des véhicules légers ?
Seul notre garage de Rollingen est en mesure de réaliser le diagnostic, l’entretien et/ou la réparation (mécanique et carrosserie) de tous les véhicules légers, toutes marques confondues.
Quelles sont les modalités de règlement pour commander des pièces détachées ou des équipements pour mon véhicule?
Nos services à votre disposition pour l’ouverture d’un compte (règlement obligatoire 30 jours date de facture) ou possibilité de règlement comptant à votre convenance.
Faîtes-vous de la livraison de pièces détachées pour mon véhicule ?
Oui, 95% de nos clients commandent nos pièces et se font livrer directement à leur atelier. Vous avez également la possibilité de venir récupérer vos pièces directement sur place si vous le souhaitez.
Quels sont les prix et les conditions de vente?
Consultez nos équipes et recevez votre offre personnalisée suivant votre demande.
Quels sont les horaires d’ouverture du service bus ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 16h30. Référez-vous au tableau horaire de notre site de Leudelange pour plus de détails.
Proposez-vous des contrats de maintenance pour des flottes de bus d’entreprise ?
Oui, uniquement pour des bus Iveco Bus.
Acceptez-vous les bus sans rendez-vous ?
Oui, nous acceptons les bus sans rendez-vous dans la limite de l’urgence.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nos horaires d’ouverture sont de 8h00 à 17h00 pour le site de Rollingen.
Pour le détail des horaires de notre site de Leudelange, référez-vous à la page dédiée.
Proposez-vous uniquement de l’entretien mécanique ?
Nous proposons bien plus que l’entretien mécanique. Notre atelier de Rollingen prend en charge la carrosserie, la peinture, le remplacement et le gardiennage de pneus, ainsi que le remplacement de pare-brise. Un service complet pour tous vos besoins automobiles.
Intervenez-vous sur toutes les marques de véhicules à Rollingen ?
Oui, nous intervenons sur toutes les marques sans aucun problème.
Faites-vous de l’entretien et de la réparation de voitures à Leudelange ?
Non, nous ne proposons pas de service d’entretien ou de réparation de voitures sur notre site de Leudelange. Ce service est uniquement disponible à Rollingen.
Intervenez-vous le week-end pour réparer un pare-brise?
Nous pouvons intervenir le samedi, uniquement sur demande et selon un accord préalable entre le client et nos poseurs. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les possibilités d’intervention le samedi.
Les pare-brises que vous posez sont-ils compatibles avec les systèmes ADAS?
Oui, les pare-brises que nous installons sont compatibles avec les systèmes ADAS (systèmes d’aide à la conduite).
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pare-brises et avons rigoureusement sélectionné nos fournisseurs afin de vous garantir des produits de qualité optimale.
Puis-je passer au contrôle technique avec un impact sur mon pare-brise ?
Il est possible de passer au CT avec un impact réparé.
Quand peut-on réparer un impact plutôt que remplacer ?
Un impact peut être réparé s’il remplit les conditions suivantes :
- Taille inférieure à une pièce de 2 €
- Situé en dehors du champ de vision du conducteur
- À plus de 5 cm du bord du pare-brise
