Nous répondons à vos questions
Retrouvez sur cette page les réponses aux questions les plus courantes de nos clients. N'hésitez pas à nous écrire si vous n'y trouvez pas votre réponse, un conseiller Stoll Trucks vous assistera.
Pourquoi est-ce Fiat Professional et non Fiat Professionnel ?
Fiat Professional est l’appellation officielle de la marque à l’échelle internationale. Professional désigne la branche du groupe dédiée exclusivement aux véhicules utilitaires (le Ducato, le Scudo ou le Doblò) pour les professionnels.
Comment acheter un camion chez Stoll Trucks ?
Chez Stoll Trucks, l’achat d’un camion se fait en plusieurs étapes. Après nous avoir contactés via notre formulaire ou par téléphone, nous définissons ensemble le véhicule adapté à votre activité et à vos besoins, puis nous établissons une offre claire incluant le financement. Une fois la commande validée, nous préparons le camion et gérons l’ensemble des démarches administratives (immatriculation, conformité). Enfin, lors de la livraison, nous procédons à la mise en main détaillée et à la remise des clés.
Dans quel site effectuez-vous l’entretien et la réparation des véhicules légers ?
Seul notre garage de Rollingen est en mesure de réaliser le diagnostic, l’entretien et/ou la réparation (mécanique et carrosserie) de tous les véhicules légers, toutes marques confondues.
Quelles sont les modalités de règlement pour commander des pièces détachées ou des équipements pour mon véhicule?
Nos services à votre disposition pour l’ouverture d’un compte (règlement obligatoire 30 jours date de facture) ou possibilité de règlement comptant à votre convenance.
Faîtes-vous de la livraison de pièces détachées pour mon véhicule ?
Oui, 95% de nos clients commandent nos pièces et se font livrer directement à leur atelier. Vous avez également la possibilité de venir récupérer vos pièces directement sur place si vous le souhaitez.
Quels sont les prix et les conditions de vente?
Consultez nos équipes et recevez votre offre personnalisée suivant votre demande.
Quels sont les horaires d’ouverture du service bus ?
Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h à 16h30. Référez-vous au tableau horaire de notre site de Leudelange pour plus de détails.
Proposez-vous des contrats de maintenance pour des flottes de bus d’entreprise ?
Oui, uniquement pour des bus Iveco Bus.
Acceptez-vous les bus sans rendez-vous ?
Oui, nous acceptons les bus sans rendez-vous dans la limite de l’urgence.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Nos horaires d’ouverture sont de 8h00 à 17h00 pour le site de Rollingen.
Pour le détail des horaires de notre site de Leudelange, référez-vous à la page dédiée.
Proposez-vous uniquement de l’entretien mécanique ?
Nous proposons bien plus que l’entretien mécanique. Notre atelier de Rollingen prend en charge la carrosserie, la peinture, le remplacement et le gardiennage de pneus, ainsi que le remplacement de pare-brise. Un service complet pour tous vos besoins automobiles.
Intervenez-vous sur toutes les marques de véhicules à Rollingen ?
Oui, nous intervenons sur toutes les marques sans aucun problème.
Faites-vous de l’entretien et de la réparation de voitures à Leudelange ?
Non, nous ne proposons pas de service d’entretien ou de réparation de voitures sur notre site de Leudelange. Ce service est uniquement disponible à Rollingen.
Intervenez-vous le week-end pour réparer un pare-brise?
Nous pouvons intervenir le samedi, uniquement sur demande et selon un accord préalable entre le client et nos poseurs. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier les possibilités d’intervention le samedi.
Les pare-brises que vous posez sont-ils compatibles avec les systèmes ADAS?
Oui, les pare-brises que nous installons sont compatibles avec les systèmes ADAS (systèmes d’aide à la conduite).
Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos pare-brises et avons rigoureusement sélectionné nos fournisseurs afin de vous garantir des produits de qualité optimale.
Puis-je passer au contrôle technique avec un impact sur mon pare-brise ?
Il est possible de passer au CT avec un impact réparé.
Quand peut-on réparer un impact plutôt que remplacer ?
Un impact peut être réparé s’il remplit les conditions suivantes :
- Taille inférieure à une pièce de 2 €
- Situé en dehors du champ de vision du conducteur
- À plus de 5 cm du bord du pare-brise
Combien de temps dure un remplacement de pare-brise?
Le temps de remplacement d’un pare-brise varie selon le type de véhicule (voiture, utilitaire, poids lourd ou bus).
En moyenne, un remplacement complet de pare-brise dure environ 2 heures, temps de séchage inclus.
À noter : Si votre véhicule nécessite une calibration des caméras (systèmes d’aide à la conduite), comptez un délai supplémentaire.
Quels documents sont nécessaires pour la prise en charge de la réparation du pare-brise de votre véhicule?
L’attestation d’assurance n’est pas nécessaire.
Toutefois, nous vous invitons à nous indiquer si vous souhaitez passer par votre assurance ou non, afin de simplifier les démarches administratives.
À noter : Si vous êtes assuré chez l’un de nos partenaires (Foyer), vous n’avez aucune déclaration de sinistre à effectuer. Nous prenons en charge l’ensemble de la déclaration directement via l’ application.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet, en remplissant le formulaire situé sur la page du service concerné. Les numéros de téléphone et coordonnées de nos magasins sont disponibles sur notre page Contact.
