Eis Engagementer: Eng RSE-Approche am Häerz vun der Mobilitéit am Lëtzebuerg
Iwwer 30 Joer kombinéiert Stoll Trucks industriell Leeschtung mat gesellschaftlecher Verantwortung. Entdeckt wéi all Entscheedung — vum Choix vun den Fournisseuren bis zur Gestioun vun Ärer Flott — zu enger méi nohalteger Zukunft bäidréit.
01
Eis Missioun
Zu Lëtzebuerg de Spezialist fir d'Mobilitéit vu Wueren a Persounen ze sinn, andeems mir Transportbetriber, Handwierker, Entrepreneuren a Privatleit mat engem komplette Sortiment Gefierer ubidden, déi den strengsten Ëmweltnormen entspriechen, a gläichzäiteg de « One Stop Shopping » fërderen.
02
Eis Visioun
D'Visioun vu Stoll Trucks ass et, um Maart fir Industrie- an Notzgefierer aktiv nei Servicer virzeschloen. Stoll Trucks wëll als ëmweltbewosst Entreprise unerkannt ginn a gläichzäiteg senge Grondwäerter Ethik, Integritéit an Transparenz trei bleiwen.
Eis CSR-Strategie
Nohalteg handelen
Engagement fir eis Mataarbechter
01
Gesondheet a Sécherheet op der Aarbecht
Stoll Trucks setzt sech dofir an, duerch streng Sécherheetsmoossnamen, ugepasst Ausrüstung a Formatiounen e séchert Aarbechtsëmfeld ze garantéieren.
- Ënnerschreiwer vum lëtzebuergesche Programm « Vision Zéro ».
- Eng Sécherheetskultur: Affichagen a Sensibiliséierung.
- Ergonomie vun den Aarbechtsplazen: Hieftëscher, Hëllefsmëttele fir d’Handhabung, Upassung vun der Aarbechtsplaz.
- Gesondheet vun de Mataarbechter: Preventiounscampagnen, Sensibiliséierung fir Kriibs a fir mam Fëmmen opzehalen.
- Accidentpreventioun: Risikoanalysen, Sécherheetsronnen a Meldung vu geféierleche Situatiounen.
- Eis Ateliere si mat LED-Luuchten equipéiert, wat d’Ermidung vun den Ae wesentlech reduzéiert.
02
Fair Aarbechtskonditiounen
Stoll Trucks setzt sech dofir an, fair a professionell Aarbechtskonditiounen ze garantéieren, dorënner gerecht Léin an e gutt Gläichgewiicht tëscht Privat- a Beruffsliewen.
- Gläichgewiicht tëscht Beruff a Privatliewen: flexibel Aarbechtszäiten, Télétravail fir Aarbechtsplazen, wou dat méiglech ass.
- Sozialen Dialog: Eenzelgespréicher, Zefriddenheetsëmfroen, Austausch tëscht der Direktioun an de Personalvertrieder.
- Liewensqualitéit op der Aarbecht: intern Evenementer an Aktiounen, déi den Zesummenhalt stäerken.
- Inklusioun an de Kampf géint Diskriminéierung duerch d’Ernennung vun engem Delegéierte fir Chancëgläichheet an enger Kontaktpersoun fir Belästegung.
03
Formatioun a Weiderentwécklung
Stoll Trucks bitt Formatiounsprogrammer un, déi op all Aarbechtsplaz ofgestëmmt sinn, fir senge Mataarbechter ze erméiglechen, hir Kompetenzen auszebauen a sech weiderzeentwéckelen. All Mataarbechter kann och Formatiounen virschloen, déi en oder si gär géif maachen, fir datt de beruffleche Wee sou gutt wéi méiglech zu den eegene Wënsch an Ambitioune passt.
- Technesch Formatiounen: elektronesch Diagnos, nei Undriffstechnologien, Elektrogefierer.
- Weiderginn vum Know-how: Begleedung vun neie Mataarbechter, Opnam vu Léierbouwen a Léiermeedercher.
- Formatiounen an Atelieren zu RSE: Inklusioun, d’Fresque de la RSE, Belästegung, d’Kartéierung vu Risiken a villes méi.
Engagement fir eis Clienten
01
Qualitéit vun de Servicer
Stoll Trucks engagéiert sech, e qualitativ héichwäertege Service unzebidden, an deem déi kontinuéierlech Verbesserung am Mëttelpunkt steet.
- Clientenzefriddenheet: Analyse vun de Clientebewäertungen.
- Bearbechtung vu Reklamatiounen: Prozedur fir d’Gestioun vu Reklamatiounen.
- Qualitéitskontroll: Iwwerpréiwung vun den duerchgefouerten Aarbechten, ier d’Gefier zeréckgi gëtt, a Kontrollen no der Reparatur.
- Formatioun vun de Mataarbechter: Formatiounen iwwer d’Prozedure vun den Hiersteller an nei Technologien.
- Anhale vun den Delaien: Iwwerwaachung vun den Interventiounsfristen.
- Transparenz vis-à-vis vun de Clienten: Erklärunge vun den Interventiounen an detailléiert Devisen.
02
Qualitéit vun de Produiten
Stoll Trucks engagéiert sech, Gefierer an Ersatzdeeler ze liwweren, déi de gültege Normen entspriechen an eng héich Qualitéit opweisen.
- Konform Ersatzdeeler: Opmierksamkeet fir d’Kompatibilitéit, d’Zouverlässegkeet an d’Konformitéit vun de Komponenten.
- Anhale vun de Prozedure vun den Hiersteller: Duerchféierung vun Interventiounen no den techneschen Ufuerderungen an de Methode vun de Marken.
- Betreiung bei Hierstellergarantien: Ënnerstëtzung vun de Clienten am Fall vun engem Defekt, deen ënner d’Garantiebedéngunge fält.
03
Geschäftsethik
Stoll Trucks engagéiert sech, an all senge Geschäftspraktiken d'Prinzipie vun Transparenz a Rechenschaftspflicht anzehalen.
- Geschäftlech Transparenz: kloer Kommunikatioun iwwer eis Präisser, eis Leeschtungen an eis Geschäftsbedéngungen.
- Fair Geschäftspraktiken: Engagement fir éierlech Kommunikatioun an d’Anhale vun eise vertragleche Verpflichtungen.
- Schutz vu perséinlechen Donnéeën: Berécksiichtegung vun den Ufuerderunge vum RGPD schonn an der Konzeptiounsphas vun eisen Internetsäiten, Sécherung vun de Clientendonnéeën an Anhale vun hirer Vertraulechkeet.
- Respekt vun de Rechter vun de Benotzer: Gestioun vun der Zoustëmmung a Bereetstellung vu Méiglechkeeten, fir d’Rechter am Zesummenhang mat perséinlechen Donnéeën auszeüben.
Kontaktdonnéeë vum Data Privacy Officer:stoll.dataprivacy@stoll-trucks.lu/+35226926226
Engagement fir eis Partner
01
Responsabel Akeef
Stoll Trucks engagéiert sech, eng responsabel Akafspolitik am Aklang mat senge Wäerter ëmzesetzen, besonnesch wat d'Respektéiere vun de Mënscherechter ugeet.
- Eng Charta fir responsabel Akeef, déi géigesäiteg Engagementer mat eise Fournisseuren a Partner festhält.
- Engagement fir d’Grondrechter an eisen Aktivitéiten an eise beruffleche Bezéiungen.
02
Fair Geschäftspraktiken
Stoll Trucks engagéiert sech, seng Partner ze respektéieren an d'Verbesserung vun nohaltege Praktiken an der ganzer Wäertschöpfungskette ze fërderen.
- Participatioun u berufflechen Netzwierker an Netzwierker fir gesellschaftlech Verantwortung vun Entreprisen: Engagement an Initiativen, déi den Erfarungsaustausch an d’Verbesserung vu responsabele Praktike fërderen.
03
Gesellschaftlecht Engagement
Stoll Trucks entwéckelt philanthropesch Aktioune fir déi lokal a regional Gemeinschaften.
- Ënnerstëtzung vum Veräinsliewen: finanziell Bedeelegung u lokalen Initiativen duerch Spenden.
- Bereetstellung vun engem hallwen Dag Congé fir Veräinsengagement.
Engagement fir d’Ëmwelt
01
Géint d'Verschmotzung virgoen
Stoll Trucks engagéiert sech, d'Verschmotzung ze reduzéieren, déi duerch seng Aktivitéiten entsteet, sief et beim Ënnerhalt oder beim Gebrauch vun de Gefierer.
- Gestioun an Trennung vum Offall aus den Aktivitéiten am Atelier (Altueleg, Batterien, Léisungsmëttel an aner geféierlech Offäll).
- D’Ëmweltkonformitéit vun de verkaafte Gefierer.
02
De Prinzip vun der Kreeslafwirtschaft integréieren
Stoll Trucks engagéiert sech, d'Prinzipie vun der Kreeslafwirtschaft ëmzesetzen an d'Ressourcen ze schounen.
- Wa méiglech, kréien d’Reparature Virrang virum Ersatz.
- Gebraucht Deeler ginn an eise Locatiounsgefierer nees agesat, wann hir Konformitéit a Sécherheet garantéiert sinn.
- Miwwel ginn zeréckgewonnen an nees benotzt.
03
Eise CO₂-Foussofdrock reduzéieren
Stoll Trucks reduzéiert säi CO₂-Foussofdrock an Zesummenaarbecht mat den Hiersteller vun de Gefierer a senger Flott.
- Luedinfrastruktur: Installatioun vun elektresche Luedstatiounen op eisem Betribsgelänn.
- Erneierbar Energie: Bezuch vun Elektrizitéit aus erneierbare Quellen iwwer Enovos.
- Sensibiliséierung fir nohalteg Mobilitéit: Notzung vun Elektrogefierer duerch eis Clienten am Kader vum Verkaf oder vun der Locatioun.
- Elektresch Mobilitéit: Bereetstellung vun enger Flott vun Ersatzgefierer, déi zu 100 % elektresch sinn.
Lëtzebuerger Präis fir Qualitéit a Exzellenz
D’Lëtzebuerger Präisser fir Qualitéit a Exzellenz (PLQE) ginn vum Wirtschaftsministère verëffentlecht an organiséiert vum Lëtzebuergesche Beweegung fir Qualitéit an Exzellenz.
Si si oppen, zougänglech a gëeegent fir all Strukturen, onofhängeg vun hirer Gréisst oder Branche.
Si stellen e objekten a qualitativt Bilan vum Organismus duer, ënnersträichen d’Kräften an decken Verbesserungsberäicher op an allen kriteschen Niveauen vun der Organisatioun vum Kandidat.
Label ESR — Entreprise Responsable
Den ESR-Label (Entreprise Socialement Responsable), deen vum INDR (Institut National pour le Développement durable et la Responsabilité sociale des entreprises) verginn gëtt, zeechent Entreprisen aus, déi sech fir gesellschaftlech Verantwortung engagéieren.
Stoll Trucks krut dëse Label fir d’éischte Kéier de 27. Juni 2024. Dat ënnersträicht säin Engagement fir verantwortungsvoll an nohalteg Praktiken.
Mat dëser Unerkennung wëlle mir eis Approche am Beräich vun der gesellschaftlecher Verantwortung strukturéieren, stäerken a méi siichtbar maachen an dobäi e gemeinsame Méiwäert fir eis Mataarbechter, Clienten, Partner an d’Gesellschaft schafen.
Intern an extern Meldeméiglechkeeten – Whistleblowing
Stoll Trucks stellt e System zur Verfügung, iwwer deen Dir eng Meldung op de folgende Weeër maache kënnt:
E-Mail-Adress: alerte@stoll-trucks.lu
Telefon: +352 26 92 62 04
Kontakt vun der Responsabeler fir gesellschaftlech Verantwortung
Bei Froen zu eiser Approche am Beräich vun der gesellschaftlecher Verantwortung kënnt Dir d’Responsabel kontaktéieren:
E-Mail-Adress: rse@stoll-trucks.lu
Telefon: +352 26 92 62 11
National Strategie Vision Zero
Aarbechtsaccidenter, Weeaccidenter a Beruffskrankheete féieren zu groussen Tragedië fir déi betraffe Mënschen an hir Famillen.
Donieft sinn hir sozioekonomesch Auswierkungen op d’Entreprisen an d’Gesellschaft bedeitend. All Accident ka verhënnert ginn, a kee Risiko op der Aarbechtsplaz ass akzeptabel. Dat eenzegt akzeptabelt Zil ass d’VISION ZERO: keng Doudeger a keng Schwéierverletzter.
Eng gesond a sécher Aarbechtsplaz erfuerdert e gemeinsame Wëllen an eng gemeinsam Verantwortung vun der Regierung, den Entreprisen, de Salariéen, de Sozialpartner an allen anere bedeelegte Parteien. Stoll Trucks engagéiert sech dofir.
Charta vun der Diversitéit Lëtzebuerg
D’Charta vun der Diversitéit Lëtzebuerg ass en nationalen Engagementstext, deen all Organisatioun zu Lëtzebuerg ënnerschreiwe kann, déi sech dofir asetze wëll, Diversitéit mat konkrete Moossnamen iwwer déi gesetzlech Flichten eraus ze fërderen an ze geréieren.
Si besteet aus 6 Artikelen a weist den Organisatiounen de Wee, fir mat Hëllef vun Netzwierker, Workshops a Konferenze Praktiken anzeféieren, déi de sozialen Zesummenhalt an d’Gläichbehandlung fërderen. Dobäi ginn all hir Mataarbechterinnen a Mataarbechter souwéi hir Partner agebonnen.
Stoll Trucks ass houfreg, sech der Beweegung ugeschloss an d’Charta am Kader vun den Diversity Days 2024 ënnerschriwwen ze hunn.
Mir hunn eis bewäert Praxis am Beräich Diversitéit op der Websäit vun der Charta gedeelt.
SDK-Label – SuperDrecksKëscht
Den SDK-Label ass en unerkannte Qualitéitslabel fir den nohaltegen Ëmgang mat Ressourcen an Entreprisen an Institutiounen. E gëtt ënner dem Patronage vun der Ëmweltverwaltung, der Handwierkerkammer an der Chambre de Commerce verginn.
Nëmmen Entreprisen, déi dat vun der SDK ausgeschafften detailléiert Konzept fir d’Offallgestioun an d’Praxis ëmsetzen, kréien de Qualitéitslabel a ginn domat als ‘Label priméiert’ ausgezeechent.
Stoll Trucks bekräftegt säin Engagement fir den Ëmweltschutz, andeems et déi vum SuperDrecksKëscht-Label festgeluechte gutt Praktike respektéiert.
Nationalpakt „Entreprisen a Mënscherechter“
Den Nationalpakt ass e fräiwëllegen Engagement fir Entreprisecheffen, déi d’Leetprinzipie vun de Vereenten Natioune fir Entreprisen a Mënscherechter an d’Praxis ëmsetze wëllen.
